預購品依商品頁公告時間出貨。現貨與預購品同筆下單時，會待預購品到齊後一併寄出；如需分開寄送，建議分開下單。

客製商品依個別商品的資料確認、製作與加持安排處理，不套用一般現貨交期。需加持或開光的商品，會於儀式完成後安排寄出，無法指定到貨時間。

目前由合作宅配公司配送，不提供超商取貨。海外寄送須另計運費；大型、過重商品也可能產生額外運費，由客服依實際物流報價聯繫說明。

海外所在地若無法配送，我們會協助更換地址或辦理退款。請確認收件姓名、電話與地址正確；因填寫錯誤導致配送失敗，再次配送的運費由買方負擔。

一般實體商品提供收貨後 10 天內的退貨申請。請先聯繫小助理，提供訂單編號與商品名稱；保留商品、配件、包裝及購買證明，由客服協助確認與安排寄回。

訂製商品與個人科儀服務，請分別參閱下方說明。若收到的商品有破損、缺件或品項錯誤，請盡早提供照片聯繫客服，另行核對處理。

於活動前第 8 日或更早提出取消，退還該場次報名費全額；自活動前第 7 日起，不受理因個人因素提出的取消申請。活動當日不計入前七日，日期以台灣時間計算。

例如 11 月 7 日舉行的活動，10 月 30 日為一般取消申請的最後一天，10 月 31 日起進入活動前七日。

臨時加開或其他特殊場次，如有不同的取消期限，會於該場次商品頁或報名公告事先說明，以報名時已公告的規則為準。

若由主辦方取消活動，將辦理該場次報名費退款。取消申請請透過官方 LINE 或客服 Email 提出，並提供訂單編號與報名場次。

制解由客人寄送自己的衣物，老師完成科儀後再寄回。衣物是服務所需的個人物品，衣物寄回代表服務交付，與購買一般現貨商品不同。

已依約完成的制解服務，不受理僅因個人反悔提出的服務費退款。若有未依約執行、衣物損壞或寄錯等問題，請聯繫客服另行核對處理。

尚未開始服務前如需取消，請先聯繫小助理確認目前進度與處理方式。